Pogosta vprašanja

Koliko časa traja dostava?

Naše osebje si močno prizadeva pripraviti vaše naročilo, zato bomo vaš paket odposlali v 24 urah po prejemu plačila, pri vas pa naj bi bil v 2–5 delovnih dneh od oddaje naročila (odvisno od države, v katero se pošiljka dostavlja).

Ali lahko določimo, kdaj bo kurir dostavil paket?

Vemo, da je narediti novo tetovažo in skrb zanjo izjemno razburljivo ter da je čakanje na paket z veliko skrbnostjo zelo prijetno. Žal na delo kurirja ne moremo vplivati. Poznamo le dan, ko bo paket dostavljen. Kurir vas tudi ni dolžan kontaktirati in vas vnaprej obvestiti o času dostave paketa.

Je kozmetika veganska in ni testirana na živalih?

Da, to je v nasprotju z našimi vrednotami, a je tudi v nasprotju z zakonom. V Evropski uniji je proizvodnja in prodaja kozmetike predmet Uredbe (ES) št. 1223/2009 Evropskega parlamenta in Sveta, v skladu s to uredbo pa je proizvodnja in prodaja kozmetike, testirane na živalih, prepovedana od marca 2013. Prav tako zagotavljamo, da naše sestavine niso podvržene takšnim testiranjem. Preverjamo naše dobavitelje, da vam lahko ponudimo izdelke, za katere smo prepričani, da so popolnoma veganski. Vsak izdelek testiramo na sebi, svoji družini in prijateljih. Vsi so zadovoljni in se z veseljem vračajo po še več. Naša kozmetika je prejela tudi certifikat PETA.

Ali se izvajajo potrebni testi za kozmetiko?

Da, to je naša dolžnost. Brez njih ne bi mogli prodajati svojih izdelkov. To zahtevajo izjemno strogi standardi, ki jih je določila Evropska unija. Vsa naša kozmetika je registrirana, zato jo lahko zakonito prodajamo znotraj Evropske unije.

Je naša kozmetika hipoalergena?

Naši izdelki bodo prišli v stik z razdraženo kožo sveže tetovaže, zato je bila njihova hipoalergenost za nas zelo pomemben vidik. Večino naše kozmetike lahko opišemo kot hipoalergeno. Pravzaprav vso, razen Tattoo Butter Orange. Kaj to pomeni? Njihova posebej izbrana formula ne vsebuje snovi s seznama potencialnih alergenov. Tattoo Butter Orange vsebuje eterično olje pomaranče, ki je potencialni alergen.

Ali lahko kozmetika draži kožo?

Takšno tveganje vedno obstaja, čeprav se pri Loveinku trudimo, da bi ga čim bolj zmanjšali.

V skladu z določbami Zakona o kozmetiki z dne 30. marca 2001 (Zbirka zakonov št. 42, točka 473, s spremembami) in Uredbe (ES) št. 1223/2009 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 30. novembra 2009 mora vsak kozmetični izdelek pred dajanjem na trg opraviti objektivni varnostni test, ki ga izvede neodvisni strokovnjak, tako imenovani ocenjevalec varnosti, tj. oseba z univerzitetno diplomo iz farmacije, toksikologije ali medicine. Te zahteve izpolnjujemo, vendar to še vedno ne daje 100-odstotnega zagotovila, da naš kozmetični izdelek ne bo nikogar preobčutljiv. Se sprašujete, zakaj je temu tako? Naša kozmetika je mešanica naravnih sestavin: masla, olj, izvlečkov in eteričnih olj. Narava je nepredvidljiva. V naravi je veliko dragocenih snovi, a prav toliko alergenov. Če se pri vas pojavijo alergijske reakcije na različne izdelke (ne le na kozmetiko), si vzemite trenutek in natančno preglejte sestavo INCI, navedeno na naši embalaži, da se prepričate, da sestavina, na katero ste alergični, ni prisotna.

Kako dolgo po odprtju se lahko maslo uporablja?

Maslo ima enoletni rok uporabnosti (od datuma proizvodnje). Zakaj? Je 100 % naravno in ne vsebuje konzervansov. Edina stvar je dodaten odmerek vitamina E. ;)

Ali so v olju grudice? Je to normalno? Ali ga lahko še naprej uporabljam?

Naša olja imajo 100 % naravno sestavo in zato lahko kristalizirajo pri nižjih temperaturah. Brez skrbi, to je naraven proces, ki ne vpliva na njihove lastnosti.

Grudic se lahko znebite tako, da olje segrejete tako, da ga za nekaj časa postavite na toplo mesto, na primer na radiator.

Ali je mogoče kupiti pisalne potrebščine Butters?

Nimamo lastnih trgovin, lahko pa jih dobite v številnih tattoo studiih, veganskih in naravnih trgovinah. Vse trgovine so navedene na spletni strani . Vendar pa vse lokacije nimajo vedno na voljo celotne ponudbe. Najbolje je, da jih pokličete ali pišete, preden se odpravite k eni od njih in povprašate o razpoložljivih izdelkih.

Kako skrbeti za tetovažo?

Običajno se večina tetovaž zaceli v dveh do treh tednih. Večje – obsežne – se lahko zacelijo tudi do štiri ali pet tednov. Zato je tako pomembno, da ste previdni in dobro skrbite za tetovažo, ki je kot sveža odprta rana. Več o tem, kako skrbeti za svežo tetovažo, si lahko preberete na našem blogu.